锦江西京国际饭店

高档型酒店

酒店地址:西安市莲湖区西大街135号(西大街城隍庙旁)

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酒店评论

悠:好评

位置好,在大堂丢失东西顺利找回

无昵称:好评

第三次入住,交通很方便,距离钟楼鼓楼都很近,附近的羊肉汤也很好。

安为:好评

带老人出来旅游选择这家宾馆,位置超级好,周边景点太多了,服务很到位,特别要提的是,老人在临离店前一天不慎扭脚,酒店提供了轮椅和很多帮助,向前台经理和行李部的小伙子表示真诚感谢!下次去的首选。

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
锦江西京国际饭店交通引南
位于西大街的上的酒店,仅靠都城隍庙,步行可至钟楼、市政府,交通便利,地段繁华。
【前往酒店】:
- 距离西安咸阳国际机场35公里,乘坐出租车约45分钟;或由机场乘坐机场大巴至西安美伦酒店下,步行约10分钟可达酒店;
- 距离西安火车站4.5公里,乘坐出租车约15分钟。
【酒店周边信息】:
- 至都城隍庙,步行约1分钟;
- 距离钟楼850米,步行约10-15分钟;
- 距离西安市政府1.2公里,步行约15分钟;
- 距离碑林博物馆3.2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离大明宫遗址6.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离陕西历史博物馆7公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离大雁塔7.5公里,乘坐出租车约15-20分钟。
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